北京市教育考试院关于北京自考人工咨询电话变更及其他咨询方式的说明

自2016年5月1日起，北京自考办启用010－82837415、010－82837416作为人工咨询电话。原号码1606688作为自动声讯电话保留，仅提供声讯信息，不再转入人工台。同时，自考办设立网上留言反馈、微信答疑、现场咨询等方式，多渠道为考生提供咨询服务。现就相关事宜说明如下：

一、咨询方式

1、 网上留言反馈

登陆北京教育考试院网站（http://www.bjeea.cn），点击“自学考试”→“留言反馈”，进行留言。

2、微信答疑

① 微信查找账号“北京自考综合服务平台”并关注；

② 在北京自考业务大厅（http://zikao.bjeea.cn）登录“考生个人中心”，点击“北京自考综合服务平台”扫描二维码并关注；

③ 在北京自考业务大厅（http://zikao.bjeea.cn）首页最下端直接扫描官微信的二维码并关注。

3.、人工咨询电话：010－82837415 ，010－82837416。

人工咨询电话因拨打人次多，占机时间长，接线人员同时还负责现场咨询，会存在长时间占线或无人接听的情况，建议考生根据实际情况选择其他咨询方式。

4、自动声讯电话：1606688

5、 现场咨询：地址：北京市海淀区志新东路9号北京教育考试院一层大厅。

二、工作时间：上午8:30－11:30，下午1:30－4:30，节假日除外。

北京教育考试院高等教育自学考试办公室

2016年4月19日